Conformément à la Loi sur la protection du consommateur (LPC) du Québec et au Projet de loi 29

Conformément à la Loi sur la protection du consommateur (LPC) du Québec et au Projet de loi 29

Fabricant/Marque : EZ-X

Date d'entrée en vigueur de la divulgation : 5 octobre 2025 (Date d'application réglementaire du Projet de loi 29)

Objet : Le présent document constitue la divulgation obligatoire par le fabricant des renseignements concernant la durabilité, la réparabilité et l'entretien de tous les produits EZ-X, conformément aux articles 39 et 79.18 du Règlement d'application de la Loi sur la protection du consommateur (chapitre P-40.1, r. 1) (le « Règlement »).

ÉTAT DE LA DIVULGATION : GARANTIE À DURÉE LIMITÉE

La garantie est classée comme GARANTIE À DURÉE LIMITÉE en raison de l'imposition d'une limite de temps sur la disponibilité des pièces de rechange et des services de réparation.

 

SECTION 1 : DISPONIBILITÉ DES PIÈCES DE RECHANGE (LPC, article 39)

EZ-X garantit formellement la disponibilité des pièces de rechange pour tous les biens de nature à nécessiter un entretien sous la marque EZ-X, sous réserve de la limite de temps définie ci-dessous.

1. Durée garantie : Les pièces de rechange sont garanties disponibles pour une période minimale de DEUX (2) ans à compter de la date d'arrêt permanent de la fabrication du bien concerné.

2. Exigences d'installation : Toutes les pièces de rechange sont conçues pour être installées à l'aide d'outils d'usage courant (tels que définis à l'article 79.17 du Règlement) et sans causer de dommages irréversibles aux biens.

3. Accès et commande : Pour commander des pièces de rechange certifiées, veuillez contacter EZ-X directement à : support@ez-x.ca.

 

SECTION 2 : DISPONIBILITÉ DES SERVICES DE RÉPARATION (LPC, article 39.1)

EZ-X garantit formellement la disponibilité des services de réparation pour les biens concernés, sous réserve de la durée et des limites définies ci-dessous.

1. Durée garantie (Disponibilité) : Les services de réparation seront disponibles pour une période minimale de DEUX (2) ans à compter de la date d'arrêt permanent de la fabrication du bien concerné.

2. Période de réparation sans frais (Garantie commerciale) :

• Les réparations effectuées par EZ-X sont couvertes sans frais (pièces et main-d'œuvre incluses) seulement pendant la première ANNÉE (1) année de possession, selon les termes de la garantie commerciale fournie avec le produit.

• Les réparations demandées après cette période d'un an seront facturées à un prix raisonnable, tel qu'exigé par la LPC.

3. Délai de réparation : EZ-X s'engage à aviser le consommateur par écrit du délai proposé pour effectuer les réparations dans un délai de jours suivant la réception de la demande du consommateur.

 

SECTION 3 : DISPONIBILITÉ DES RENSEIGNEMENTS SUR L'ENTRETIEN ET LA RÉPARATION (Règlement, article 79.17)

EZ-X garantit pleinement la disponibilité de tous les renseignements nécessaires à l'entretien ou à la réparation des biens.

1. Accès aux renseignements : Tous les manuels d'utilisation et d'entretien, y compris les schémas pertinents et les informations de diagnostic, sont fournis avec chaque produit dans son emballage d'origine. De plus, pour chaque pièce de rechange envoyée au consommateur pour une réparation à domicile, EZ-X fournira également des instructions spécifiques sur la manière d'effectuer la réparation nécessaire.

2. Format imprimable : Ces renseignements sont également disponibles en format PDF imprimable en ligne via la page de contact d'EZ-X : https://ez-x.ca/pages/contact, ou sur demande directe à : support@ez-x.ca

 

SECTION 4 : DROIT À LA RÉPARATION ET CONDITIONS DE LA GARANTIE COMMERCIALE (LPC, article 227.0.3)

Conformément à la LPC, les consommateurs et leurs mandataires ont le droit d'entretenir et de réparer les biens en faisant appel à des services tiers.

1. Réparation par un tiers : Les services de réparation effectués par des tiers non autorisés ne sont PAS garantis par EZ-X.

2. Annulation de la garantie : Les services effectués par un tiers non autorisé par EZ-X peuvent, selon les termes de notre garantie commerciale distincte, ANNULER cette garantie commerciale. Ceci n'affecte pas les droits du consommateur en vertu de la garantie légale de qualité prévue par la LPC.

3. Service autorisé : Si un service de réparation est requis pour honorer une garantie (y compris la période d'un an sans frais), les consommateurs doivent contacter le canal de service client officiel d'EZ-X par courriel à support@ez-x.ca ou via le formulaire de contact à : https://ez-x.ca/pages/contact

 

INFORMATIONS GÉNÉRALES

• Initiation du service de réparation / Localisateur de services : Étant donné qu'EZ-X initie le service à ses centres de service dédiés via son site web, le formulaire de contact officiel ci-dessous sert de point d'accès et de localisateur de service autorisé :
  https://ez-x.ca/pages/contact

• Garantie prolongée optionnelle : Une garantie prolongée de 2 ans sur tous les produits est disponible à l'achat en ligne à l'endroit tiers suivant : https://ez-x.ca/collections/extended-warranty

 

lien vers le fichier PDF

 

Pour découvrir tous nos produits conformes, cliquez ci-dessous :

Produits de récupération

Luminothérapie LED

 

Date de la dernière mise à jour de cette page : 02 / 10 / 2025

_______________________________________________________________________________________________

 

Pursuant to the Quebec Consumer Protection Act (CPA) and Bill 29

Manufacturer/Brand: EZ-X

Effective Date of Disclosure: October 5, 2025 (Date of Bill 29 Regulatory Enforcement)

Purpose: This document serves as the mandatory manufacturer disclosure of information regarding the durability, repairability, and maintenance of all EZ-X products, pursuant to Sections 39 and 79.18 of the Regulation respecting the application of the Consumer Protection Act (chapter P-40.1, r. 1) (the "Regulation").

DISCLOSURE STATUS: LIMITED TIME GUARANTEED

The guarantee is classified as LIMITED TIME GUARANTEED due to the imposition of a time limit on the availability of replacement parts and repair services.

SECTION 1: REPLACEMENT PARTS AVAILABILITY (CPA, Section 39)

EZ-X formally guarantees the availability of replacement parts for all products of a nature that requires maintenance under the EZ-X brand, subject to the time limit defined below.

1. Guaranteed Duration: Replacement parts are guaranteed to be available for a minimum period of TWO (2) years from the date the manufacturing of the product concerned permanently ceases.

2. Installation Requirements: All replacement parts are designed to be installed using commonly available tools (as defined in Section 79.17 of the Regulation) and without causing irreversible damage to the goods.

3. Access and Ordering: To order certified replacement parts, please contact EZ-X directly at: support@ez-x.ca.

SECTION 2: REPAIR SERVICES AVAILABILITY (CPA, Section 39.1)

EZ-X formally guarantees the availability of repair services for the products concerned, subject to the duration and limitations defined below.

1. Guaranteed Duration (Availability): Repair services will be made available for a minimum period of TWO (2) years from the date the manufacturing of the product concerned permanently ceases.

2. No-Cost Repair Period (Commercial Warranty):

• Repairs performed by EZ-X are covered at no cost (parts and labour included) only for the first ONE (1) year of ownership, according to the terms of the commercial warranty provided with the product.

• Repairs requested after this 1-year period will be charged at a reasonable price, as required by the CPA.

3. Repair Timeline: EZ-X commits to advising the consumer in writing of the proposed time required to carry out the repairs within days of receiving the consumer's request.

SECTION 3: MAINTENANCE AND REPAIR INFORMATION AVAILABILITY (Regulation, Section 79.17)

EZ-X fully guarantees the availability of all information necessary for the maintenance or repair of the goods.

1. Access to Information: All user and maintenance manuals, including relevant schematics and diagnostic information, are provided with each product in its original packaging. Furthermore, for each replacement part sent to the consumer for at-home repair, EZ-X will also provide specific instructions on how to perform the necessary repair.

2. Printable Format: This information is also available in a printable PDF format online via the EZ-X contact page: https://ez-x.ca/pages/contact, or upon direct request to: support@ez-x.ca.

SECTION 4: RIGHT TO REPAIR AND COMMERCIAL WARRANTY CONDITIONS (CPA, Section 227.0.3)

In accordance with the CPA, consumers and their mandated representatives have the right to maintain and repair goods using third-party services.

1. Third-Party Repair: Repair services performed by unauthorized third parties are NOT guaranteed by EZ-X.

2. Warranty Voidance: Service carried out by a third party not authorized by EZ-X may, depending on the specific terms of our separate commercial warranty, VOID that commercial warranty. This does not affect the consumer's rights under the legal warranty of quality provided by the CPA.

3. Authorized Service: If a repair service is required to honour a guarantee (including the 1-year no-cost period), consumers must contact the official EZ-X customer service channel by email at support@ez-x.ca or via contact form at: https://ez-x.ca/pages/contact

GENERAL INFORMATION

• Initiating Repair Service / Service Locator: As EZ-X initiates service at its dedicated service centers via online, the official online contact form below serves as the authorized service access point:
  https://ez-x.ca/pages/contact

• Optional Extended Warranty: An extended warranty for 2 years on all products is available for purchase online at the following third-party location: https://ez-x.ca/collections/extended-warranty

 

find printable PDF file here

 

To browse all our compliant products click below:

Recovery Products

LED Light Therapy

 

Date of Last Update to this page: 02 / 10 / 2025